| Vous et l'Office Public de l'Habitat, |
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VOUS AVEZ VOTRE MOT A DIRE... |
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L'OPH ne considère pas simplement les locataires comme des "clients" qui paient un loyer... |
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La concertation n’est pas un vain mot, elle est nécessaire et réglementée par des lois et des décrets qui au fil du temps ont permis aux locataires d’intervenir : |
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- soit à titre personnel, quand il s’agit de projets prévus pour améliorer le cadre de vie de leur immeuble ou groupe d’immeubles
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- soit par l’intermédiaire de leurs représentants dans les plus hautes instances de décisions de l’OPH.
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LA CONCERTATION LOCATIVE |
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La loi relative à la Solidarité et le Renouvellement Urbains du 13 décembre 2000, dite « loi S.R.U.», a institutionnalisé les règles du jeu des relations entre locataires et bailleurs par la création de conseils de concertation associant des représentants des locataires et des membres de l'OPH.
Ces conseils de concertation sont chargés d'examiner les questions relatives aux charges locatives ou à la gestion de l’immeuble. |
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Deux limites cependant à cette concertation : |
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les loyers dont les règles générales de fixation et d’évolution ne peuvent
être dérogées ; |
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ces règles sont fixées par l’Etat, |
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la liste des charges récupérables qui est fixée par décret. |
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La concertation en matière de réhabilitation d’un immeuble ou groupe d’immeubles |
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Lorsque l’OPH envisage d’entreprendre des travaux importants de réhabilitation d’un immeuble (c’est-à-dire une remise aux normes actuelles des immeubles construits antérieurement) qui font appel à des financements publics (subventions et prêts spécifiques de l’Etat), la concertation avec les habitants de l’immeuble ou du groupe d’immeubles fait l’objet d’une procédure différente. |
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Tous les locataires sont alors concernés pour approuver les travaux envisagés et l’augmentation de leur loyer qui en résulte. |
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La concertation quand il s'agit de l’aménagement des espaces extérieurs d’un immeuble ou groupe d’immeubles |
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L’OPH de Saint-Ouen souhaite un large consensus pour ces aménagements, en mettant en œuvre des procédures d’information, de questionnaire envoyé aux locataires pour connaître leur avis, de réunions afin de débattre sur le sujet. |
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Les amicales des locataires sont les relais privilégiés de l’Office pour inciter tous les locataires à participer à ces démarches et mener à bien ces projets d’aménagement qui concernent leur vie quotidienne. |
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L'enquête de satisfaction
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Tous les trois ans, une enquête de satisfaction est menée auprès de tous les locataires : c’est alors le moment, pour chacun de vous, de vous exprimer sur votre cadre de vie, sur vos souhaits, et sur vos relations avec votre OPH.
La prochaine est prévue en Septembre 2007, elle sera réalisée par téléphone par la Société AVISO. |
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QUI SONT VOS REPRESENTANTS ? |
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Trois représentants élus pour 4 ans par tous les locataires de l’OPH siègent au Conseil d’Administration et aux commissions. |
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Ils font partie des associations nationales représentatives de locataires qui sont au nombre de 4 : |
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C.N.L.C.L.C.V.C.S.F.AFOC |
Confédération Nationale du Logement
Association Consommation, Logement, Cadre de vie
Confédération Syndicale des Familles
Association Force Ouvrière Consommateurs |
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Actuellement à l’OPH, la C.N.L. et la C.L.C.V. sont représentées.
Toutes les décisions prises sont votées à la majorité des voix des membres du Conseil d’Administration. Dans chaque commission, il y a un, voire deux représentants des locataires. |
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Pour les contacter : |
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C.N.L. : 10 place de la République – 93400 SAINT-OUEN
Tél. : 01 40 10 98 52 - Email : cnl.stouen@free.fr |
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C.L.C.V. : Union Départementale de Seine St-Denis - 31 rue Michelin
93360 NEUILLY PLAISANCE – Tél. : 01 43 83 39 15 |
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